企业危机中，如何逆境翻盘，打造一流银行品牌？浦发银行通过实施“2019至2021年三年行动计划”，以服务为根本，以市场为导向，以“客户体验+数字科技”双轮驱动，持续增强核心竞争力。麦肯锡发布的《全球银行业年度报告》指出，疫情冲击下，银行业需通过数字化转型、创新业务模式和承担更广泛的社会责任来重塑业务模式。

浦发银行依托科技金融禀赋和大数据风控、移动互联网等手段，自主研发上线了以“农裕贷”为品牌的线上信贷产品，在危机中育先机，于变局中开新局。乐清农商银行通过差异化竞争，均创利192万元，不良贷款率多年保持在1%以内，其成功经验为其他银行提供了有益借鉴。

浦发银行以“争创当地一流银行”为行动指南，注重细节传递诚信服务理念，在当地赢得了良好口碑。通过差异化竞争，浦发银行塑造了自身的核心竞争力，将金融服务植入本地生活，完善岗位责任制，确保业务精准到位。面对外部环境挑战，浦发银行以“再出发、再创业”的姿态，紧密围绕国家战略布局，以创新为动力，在危机中寻找机遇。

银行业在危机中需将速度和敏捷性植入基因，从根本上重塑商业模式，明确社会责任并积极行动。浦发银行通过数字化经营，有效盘活和深耕存量客户，提升和释放网点与客户经理的产能和潜力，引领行业发展潮流。