面对手游公关危机，肖健采取了迅速而有效的应对策略。在某款手游因设计问题引发玩家不满，导致负面评论迅速传播时，肖健立即组织团队成立了公关危机处理小组。他们对事件进行全面调查和评估，确保了解事件真相。

随后，通过官方渠道发布诚恳的道歉声明，向玩家道歉，并承诺立即采取措施解决问题。这一举动展现了对玩家的重视和负责任的态度。

肖健的团队还推出了多项优惠活动和全面升级游戏，以回馈玩家的支持。同时，他们加强了与玩家的沟通，积极回应玩家的关切，提升了品牌形象。

此外，肖健强调预防为主的重要性。通过建立完善的舆情监测机制，及时发现潜在风险，并制定应对预案。这种“预防为主”的策略，使得团队在面对危机时能够迅速作出反应，将损失降到最低。

肖健的成功经验表明，面对公关危机，迅速响应、积极沟通和预防措施至关重要。通过这些策略，不仅能够化解危机，还能将危机转化为品牌宣传的机会，实现品牌的可持续发展。