2018年安徽黄山区中海地危机的公关处理主要通过以下几个步骤化解：

• 1. 及时信息公开：危机爆发后，中海地立即向公众发布相关信息，避免谣言传播，保持信息透明。
• 2. 保持沟通：与政府、媒体、合作伙伴和客户保持密切沟通，确保信息畅通，及时回应各方关切。
• 3. 真诚道歉：对危机造成的损失表示诚挚的歉意，展现企业的社会责任感，赢得公众初步信任。
• 4. 采取补救措施：积极采取措施，减轻危机带来的负面影响，如调整项目方案、加强监管等。
• 5. 加强内部管理：从危机中吸取教训，加强内部管理，防止类似事件 发生，提升企业整体风险管理能力。

舆情监控在危机处理中起到了关键作用。中海地的公关团队通过实时监控网络、媒体和社交平台上的信息，及时了解公众对危机的看法和态度，为应对策略提供有力支持。

媒体公关是危机化解的关键环节。中海地的公关团队积极与媒体沟通，通过发布新闻稿、接受采访等方式，向公众传递企业立场和应对措施，有效控制舆论导向，维护企业形象。

中海地通过表明诚意、采取有效措施、加强内部管理等手段，成功化解了2018年安徽黄山区危机，赢得了公众的信任和支持。这一案例为其他企业在面对危机时提供了宝贵的经验和启示。