针对重庆綦南供电公司危机公关案例，

1. 建立危机公关预案

企业应制定完善的危机公关预案，明确危机应对流程、责任分工和沟通渠道，确保在危机发生时能够迅速响应。

企业应注重企业形象塑造，通过公益活动、社会责任等方式，提升公众对企业的认知度和好感度。

危机公关，顾名思义，是指企业在面临危机时，采取的一系列公关措施，旨在维护企业形象，降低危机带来的负面影响。危机公关的成功与否，往往取决于企业对危机的快速反应、准确判断和有效应对。

电力企业集生产、服务、销售为一体，面对着错综复杂的公共关系，同时也承担着巨大的“公共关系风险”。企业应立足实际，分析导致电网公关危机的事故类型，阐述危机形成公共关系的处理程序。

2. 快速响应与信息透明

危机事件后，重庆綦南供电公司立即成立危机公关小组，通过官方渠道发布事故通报，向公众说明情况，确保信息透明。同时，积极与媒体沟通，引导舆论走向。

3. 深入调查与承担责任

公司对事故原因进行了深入调查，并主动承担了责任。同时，针对暴露出的问题，制定了整改措施，确保类似事故不再发生。

4. 加强内部管理与提升服务质量

重庆綦南供电公司危机公关案例为我们提供了宝贵的经验。在未来的发展中，企业应重视危机公关，全面部署化解危机，以应对日益复杂的市场环境。

5. 建立媒体关系与定期培训

企业应与媒体建立良好的关系，以便在危机发生时能够及时获取信息，引导舆论走向。同时，定期对员工进行危机公关培训，提高员工应对危机的能力，确保在危机发生时能够保持冷静、理性应对。