工行济南分行市中千佛山分理处通过四项举措树立优质服务新典范:
- 优化资源配置通过加快柜面业务分流,实现人、财、物等方面的优化配置,有效提升服务效率。
- 规范服务环境着重从网点环境卫生、物品摆放、员工服务礼仪等方面进行规范,确保服务环境的整洁和有序。
- 强化服务理念树立“你无我有”的服务理念,每日晨会分享典型服务事件,通过沟通讨论不断改进服务,形成人人关心服务、人人重视服务的工作氛围。
- 提升客户体验以客户为中心,强化服务意识,提高服务质量,通过公私联动、服务营销等方式锁定目标客户,实现存款的稳定增长,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
通过这些举措,工行济南分行市中千佛山分理处在激烈的市场竞争中脱颖而出,打造了优质服务的新标杆,赢得了客户的广泛认可。