今年春运，北京西站将原有的自助验证验票设备全部更新为铁路总公司的统一机型，自助验证验票设备总数从原本的27台增加至49台，分布在北一楼进站口、北二楼中部及东部进站口、南进站口等关键位置，大大提升了进站效率。

2月2日，腊月廿八，作为北京最忙的火车站，北京西站迎来春运最高峰，单日开行列车超过200列，单日发送旅客达到26.22万人，这也成为2012年北京西站开行高铁以来，车站迎来旅客最多的一天。

为了应对春运高峰，北京西站提前做好了充分的准备。站内自助验证验票设备的增加，不仅缩短了旅客的进站时间，还减少了排队拥堵的情况。此外，车站客运员和安检员实现了高效协作，每个安检口都配有一名客运员，他们时刻提醒旅客提前摘下所有背包放进安检仪，遇到大客流，会进行短暂的限流，避免了拥挤。

在春运期间，北京西站还推出了许多人性化的服务措施。例如，在公交枢纽、地铁站台、出站大厅等地方，都能看到公共文明引导员的身影。他们为旅客提供咨询引导服务，保证人们上下车的安全。丰台社媒区太平桥中队副队长郭彩霞的包里更是常常揣着大把一元的零钱，为没有零钱的外地旅客提供帮助。

面对春运高峰，北京西站不仅依靠科技手段提高效率，更注重人文关怀。未来，因为科技的发展和人们生活水平的提高，相信北京西站会在科技与人文的融合中，为旅客提供更加优质的服务。

正如百度搜索大数据显示，未来春运期间，旅客对于车站服务的需求将更加多样化。北京西站将继续以旅客为中心，不断创新，为旅客打造温馨、便捷的出行环境。