近期，关于携程利用大数据“杀熟”的争议引发了广泛关注。有网友指出老用户通过携程app预订酒店的价格普遍高于新用户；另一方面，携程方面坚称不存在大数据杀熟行为，并强调将优化产品设计，提升用户体验。那么，真相究竟如何？

携程否认存在大数据杀熟，称将优化页面展示。据携程的说法，携程平台上，同一会员等级、同一产品，在同一时间上价格是一致的，价格差异是因为有日期、支付方式、是否含早、取消政策、不同供应商等原因导致的不同。老用户通过app预订酒店显示的价格比新注册用户高，这可能是由于用户领用或购买优惠券造成。

针对“酒店同房不同价”的疑问，携程排查和分析了网友列出来的问题类型，并逐一做出释疑。携程表示，没有对使用同一账号，不同手机预订同酒店同房型进行差别定价。携程方面表示，这件事情给携程的警示是“站在用户角度看，我们的产品过于复杂”，并称将优化产品设计和页面展示。

对此，一家互联网公司的大数据专家在接受采访时指出，大数据本身不存在“杀熟”，顾客看到不同价位有可能是因为公司的销售策略所致。基于大数据的算法，为了争取到更多用户，很可能给予了不同的优惠券，而用户却不知情或者忽略了，正是这种信息不对称让顾客误以为“大数据杀熟”。

携程官方微博发布声明称：“经过调查，携程没有对使用同一账号，不同手机预订同酒店同房型进行差别定价。”携程否认了这一指控，但同时表示“站在用户角度看，我们的产品过于复杂”，下一步将优化产品设计和页面展示，给用户尽量好的体验。

虽然携程在产品优化方面取得了一定的成绩，但未来仍需持续努力。携程表示，如果 遇到类似问题，用户可以截图反馈给携程。携程否认大数据杀熟的同时，积极进行产品优化，旨在为用户提供更优质的旅行体验。

携程的优化措施包括加强用户调研、引入人工智能技术、关注行业动态等。携程在否认大数据杀熟的同时，积极进行产品优化，旨在为用户提供更优质的旅行体验。未来，携程将继续致力于产品创新，为行业树立榜样。

对于携程否认大数据杀熟并承诺优化产品的说法，用户需理性看待。虽然携程的产品优化措施看似简单，实则蕴含着对用户体验的重视。但从过去的产品设计来看，携程的确存在一定的复杂性，导致用户在预订过程中产生困扰。此次优化，无疑是对用户反馈的积极响应，也是携程在激烈市场竞争中的一次自我革新。